Politique relative aux cookies et autres traceurs

Politique relative aux cookies et autres traceurs

1. Objet de la politique

La présente politique explique l’utilisation des cookies et technologies similaires lors de la consultation de hildrix.com. Elle s’applique à la boutique de meubles Hildrix exploitée au moyen de l’infrastructure Shopify et destinée principalement au marché français.

Un cookie est une information enregistrée ou consultée sur l’équipement utilisé pour accéder au site, par exemple un ordinateur, un téléphone ou une tablette. D’autres technologies peuvent remplir une fonction comparable. Dans la présente politique, le terme « traceur » désigne l’ensemble de ces mécanismes.

Hildrix limite l’utilisation des traceurs aux finalités nécessaires au fonctionnement de la boutique ou aux finalités facultatives pour lesquelles le visiteur a valablement exprimé son choix.

2. Traceurs strictement nécessaires

Certains traceurs sont indispensables au fonctionnement technique du site et peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires à un service expressément demandé par le visiteur.

Ils peuvent notamment permettre :

– le fonctionnement du panier et la conservation temporaire des articles sélectionnés ;

– le maintien d’une session pendant la navigation ;

– la sécurisation des connexions et des étapes de commande ;

– l’enregistrement du choix exprimé concernant les cookies ;

– l’exécution technique du processus de commande et de paiement ;

– la répartition de charge et la continuité technique du service ;

– la mémorisation d’un réglage demandé par l’utilisateur lorsque ce réglage est nécessaire à la fourniture du service.

Ces traceurs ne doivent pas être utilisés pour poursuivre une finalité différente de celle qui justifie leur caractère nécessaire. Leur désactivation au moyen des réglages du navigateur peut empêcher le panier, la session sécurisée ou certaines étapes de la commande de fonctionner correctement.

3. Traceurs soumis au consentement

Lorsqu’une fonctionnalité de hildrix.com utilise un traceur qui n’est pas strictement nécessaire au fonctionnement du service demandé, ce traceur ne doit être déposé ou lu qu’après le consentement du visiteur.

Le consentement doit résulter d’un choix positif, libre, spécifique et compréhensible. La simple poursuite de la navigation, l’absence de réponse ou la fermeture d’un bandeau ne vaut pas acceptation lorsque le traceur concerné exige un consentement.

Si plusieurs finalités facultatives sont utilisées, le visiteur doit pouvoir comprendre leur objet avant de se prononcer et effectuer un choix adapté à chaque finalité proposée. Aucun traceur facultatif ne doit être activé avant le choix correspondant.

La présente politique ne décrit pas comme active une catégorie de traceurs dont l’utilisation n’a pas été établie. Les catégories réellement proposées au visiteur doivent correspondre aux fonctions effectivement activées sur la boutique.

4. Acceptation, refus et personnalisation

Lorsque des traceurs soumis au consentement sont présents, l’interface de gestion doit permettre au visiteur d’accepter ou de refuser avec un degré de simplicité comparable.

Le refus des traceurs facultatifs ne doit pas empêcher l’accès aux fonctions essentielles de consultation, de panier et de commande qui ne dépendent pas de ces traceurs.

Lorsque plusieurs finalités sont proposées, le visiteur peut être autorisé à effectuer un choix global ou à personnaliser ses préférences. L’interface ne doit pas présenter un choix de manière trompeuse, dissimuler l’option de refus ou utiliser une présentation destinée à orienter artificiellement la décision.

Hildrix conserve le choix d’acceptation ou de refus pendant une durée maximale de six mois avant de solliciter de nouveau le visiteur, sauf lorsqu’une modification importante des finalités ou des intervenants rend nécessaire un nouveau choix plus tôt.

5. Retrait ou modification du consentement

Un consentement donné pour un traceur facultatif peut être retiré à tout moment.

Le mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site doit permettre au visiteur de modifier ou retirer son choix sans difficulté disproportionnée. Le retrait doit être aussi simple que l’acceptation initiale.

Une fois le consentement retiré, les opérations de lecture ou d’écriture correspondant aux traceurs concernés doivent cesser pour les utilisations futures. Le retrait n’annule pas les traitements réalisés avant sa prise d’effet lorsqu’ils reposaient sur un consentement valablement recueilli.

Le visiteur peut également intervenir dans les paramètres de son navigateur pour supprimer des cookies déjà enregistrés ou empêcher certains dépôts futurs. Les modalités diffèrent selon le navigateur utilisé. Le blocage de tous les cookies peut toutefois perturber les fonctions qui reposent sur des traceurs strictement nécessaires.

6. Durée des traceurs

La durée d’un traceur doit être proportionnée à sa finalité. Les cookies de session peuvent prendre fin à la fermeture du navigateur ou à l’expiration de la session. Les traceurs persistants sont supprimés ou deviennent inactifs à l’expiration définie pour la fonction correspondante.

Les traceurs strictement nécessaires ne sont pas conservés au-delà de la durée utile à leur fonction technique.

Lorsqu’un outil de mesure d’audience pouvant bénéficier d’une exemption de consentement est effectivement utilisé et remplit l’ensemble des conditions nécessaires à cette exemption, la durée de vie du traceur ne doit pas dépasser treize mois et ne doit pas être automatiquement prolongée à chaque nouvelle visite. Les informations issues d’un tel dispositif ne doivent pas être conservées au-delà de vingt-cinq mois. Ces durées sont réexaminées lorsque le dispositif ou sa finalité évolue.

Cette disposition n’affirme pas qu’un outil de mesure d’audience exempté est actuellement activé ; elle fixe les conditions applicables si une telle fonction est utilisée.

7. Shopify et traceurs liés à l’infrastructure

Hildrix utilise Shopify comme infrastructure de commerce électronique. Des traceurs techniques peuvent, dans ce cadre, être nécessaires au fonctionnement de la boutique, du panier, des sessions, de la sécurité et du processus de commande.

La présence technique de Shopify ne permet pas d’activer librement des traceurs facultatifs sans respecter le choix du visiteur. Lorsqu’un traceur lié à une fonction Shopify ou à un autre intervenant nécessite un consentement, son utilisation depuis hildrix.com doit être conditionnée au consentement correspondant.

Lorsque le visiteur quitte hildrix.com pour accéder à un environnement exploité directement par un prestataire tiers, les traceurs déposés depuis cet environnement relèvent également des responsabilités propres de ce prestataire. Hildrix reste responsable des opérations de lecture ou d’écriture déclenchées depuis sa propre boutique dans la mesure où elles relèvent de son contrôle.

8. Données pouvant être associées aux traceurs

Selon la fonction du traceur, les données techniques associées peuvent comprendre une adresse IP, un identifiant de session ou de terminal, le type de navigateur ou d’appareil, la date et l’heure de consultation, les pages visitées, l’état du panier et les événements techniques nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site.

Ces informations ne doivent être utilisées que pour la finalité annoncée. Les données obtenues par un traceur facultatif ne doivent pas être réutilisées pour une finalité incompatible avec le choix initial du visiteur.

Lorsqu’une donnée issue d’un traceur permet d’identifier directement ou indirectement une personne, son traitement est soumis aux règles de protection des données personnelles applicables à Hildrix.

9. Responsabilités respectives

Hildrix est responsable de la configuration des traceurs déposés ou déclenchés depuis hildrix.com dans la mesure où elle en détermine l’utilisation. Elle doit s’assurer que les traceurs facultatifs ne sont pas activés avant consentement et que le retrait du consentement produit effectivement ses effets pour les opérations relevant de son site.

Lorsqu’un tiers détermine de manière autonome un traitement réalisé dans son propre environnement, ce tiers demeure responsable des opérations placées sous son contrôle. Cette répartition ne permet pas à Hildrix de se dégager de ses obligations concernant les traceurs déclenchés depuis la boutique.

Le visiteur reste libre de modifier les paramètres de son navigateur ou de son terminal. Hildrix ne peut garantir le fonctionnement normal des fonctions techniques lorsque l’utilisateur bloque lui-même un traceur indispensable à la fonction demandée.

10. Évolution de la configuration des cookies

La configuration des traceurs peut évoluer lorsque les fonctions techniques de la boutique sont modifiées. Toute nouvelle finalité facultative nécessitant un consentement doit être présentée au visiteur avant son activation.

Une modification substantielle des finalités, des catégories de traceurs ou des intervenants concernés peut nécessiter un nouveau recueil du choix. La date de mise à jour figurant au début de la présente politique permet d’identifier la version publiée.

11. Exercice des droits et questions relatives aux traceurs

Toute question concernant les cookies, les données techniques associées ou l’exercice des droits relatifs aux données personnelles peut être adressée à Hildrix par e-mail.

Lorsqu’une demande concerne des données liées à un identifiant technique, Hildrix peut demander les informations strictement nécessaires pour retrouver les données concernées ou vérifier l’identité du demandeur lorsqu’un doute raisonnable existe. Aucune information excessive ne doit être exigée pour le seul traitement d’une demande relative aux cookies.

12. Contact

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00. Le service client n’est pas disponible le week-end ni les jours fériés.