Mentions légales

Mentions légales

1. Édition et objet du site

Le site hildrix.com est exploité sous la marque Hildrix, marque indépendante spécialisée dans la vente en ligne de mobilier, notamment de bibliothèques, étagères, bureaux, armoires, meubles de chambre, meubles de séjour et de salle à manger ainsi que de meubles de rangement.

Le site est principalement destiné aux consommateurs du marché français. Il permet de consulter les produits proposés, de passer une commande en ligne et de contacter le service client pour les questions relatives à l’achat, à la livraison, au retour, au remboursement ou au traitement d’un dossier après-vente.

Adresse de contact administratif :

E-mail : onlinecare@hildrix.com

Téléphone : +1 623 632 2763

2. Infrastructure technique

La boutique est créée et exploitée au moyen de la plateforme de commerce électronique Shopify. Shopify fournit l’infrastructure technique permettant notamment l’affichage de la boutique, le fonctionnement du panier et le traitement technique des commandes.

Hildrix demeure l’interlocuteur commercial du consommateur pour les produits vendus sur hildrix.com. L’utilisation d’une infrastructure technique tierce ne transfère pas à Shopify les obligations de Hildrix relatives aux commandes, aux produits, à la livraison ou au service client.

3. Informations relatives aux produits et aux prix

Hildrix veille à présenter les meubles avec des informations permettant au consommateur d’identifier leurs caractéristiques essentielles. Les dimensions, matériaux, finitions, éléments constitutifs et instructions disponibles doivent être pris en compte avant la commande, en particulier pour les meubles volumineux ou nécessitant un assemblage.

Les photographies ont pour fonction de représenter le produit proposé. Des différences visuelles limitées peuvent résulter des réglages d’écran ou des variations naturelles propres à certains matériaux, sans que cela permette de modifier les caractéristiques essentielles annoncées.

Une erreur matérielle manifeste constatée dans une description, une dimension, un prix ou une information de disponibilité peut être corrigée. Lorsqu’une correction affecte une commande déjà enregistrée et empêche son exécution conforme, le client en est informé et aucune substitution de produit ne lui est imposée sans son accord.

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises. Pour une commande inférieure à 158,99 € TTC, les frais de livraison standard sont de 8,99 € TTC. Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 158,99 € TTC, les frais de livraison standard sont de 0 €. Aucun autre frais obligatoire n’est ajouté en dehors des frais de livraison affichés avant la validation de la commande.

4. Commandes, expédition et livraison

La préparation avant remise au transporteur intervient habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison intervient habituellement sous 5 à 9 jours ouvrés, sous réserve du délai particulier éventuellement indiqué et accepté lors de la commande.

Les expéditions peuvent être confiées à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx selon les caractéristiques du colis et les modalités d’acheminement disponibles.

Hildrix reste responsable de l’exécution de la vente dans les limites qui lui incombent en qualité de vendeur. Lorsqu’un transporteur est choisi par Hildrix, une anomalie du transport ne prive pas le consommateur des droits attachés à sa commande. Le client reste responsable de l’exactitude de l’adresse et des coordonnées qu’il fournit ainsi que des conséquences directement causées par une instruction erronée ou une modification qu’il demande après l’expédition.

5. Retours et remboursements

Hildrix prévoit un délai de retour pour changement d’avis de 30 jours à compter de la réception du meuble, dans les conditions applicables à la nature et à l’état du produit.

Lorsqu’un remboursement est dû et a été émis, son apparition sur le compte du client intervient habituellement sous 4 à 7 jours ouvrés selon l’établissement de paiement. Ce délai bancaire intervient après l’émission du remboursement et ne modifie pas les délais impératifs applicables à Hildrix pour procéder au remboursement lorsqu’ils sont plus courts.

Un meuble endommagé, incomplet ou non conforme est examiné selon son état réel, les caractéristiques annoncées et les circonstances de livraison. Les droits du consommateur ne peuvent pas être écartés par une clause générale de limitation de responsabilité.

6. Responsabilité éditoriale et exactitude des contenus

Hildrix assure la responsabilité des contenus commerciaux qu’elle publie sur hildrix.com. Les informations sont mises à jour lorsque leur modification est nécessaire à la compréhension de l’offre ou à l’exécution des commandes.

Hildrix peut corriger une erreur typographique, technique ou matérielle sans que cette correction autorise une modification unilatérale d’une commande déjà conclue au détriment du consommateur.

Le client est invité à utiliser le site conformément à sa finalité et à ne pas tenter de perturber son fonctionnement, d’accéder sans autorisation à des espaces protégés ou d’utiliser les informations du site d’une manière portant atteinte aux droits de tiers.

7. Propriété intellectuelle

Les textes, descriptions, photographies, éléments graphiques, présentations de produits et autres contenus originaux publiés sur hildrix.com restent protégés par les droits qui leur sont applicables.

La consultation du site n’accorde aucun droit de propriété sur ces contenus. Leur reproduction, adaptation, extraction ou diffusion à des fins commerciales sans autorisation préalable du titulaire des droits n’est pas autorisée. Une utilisation strictement personnelle des informations nécessaires à la consultation d’un produit ou au suivi d’une commande reste possible.

Les signes, noms et éléments appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

8. Disponibilité et sécurité du site

Hildrix prend des mesures raisonnables pour assurer l’accessibilité et la sécurité de la boutique, sans pouvoir garantir une disponibilité technique permanente et sans interruption.

Une opération de maintenance, une panne de réseau, une défaillance de l’infrastructure d’un prestataire ou un événement extérieur peut temporairement limiter l’accès à tout ou partie du site. Une indisponibilité technique n’a pas pour effet de supprimer les obligations déjà nées d’une commande valablement conclue.

Hildrix n’est pas responsable d’un dysfonctionnement provenant exclusivement de l’appareil, de la connexion Internet, du logiciel ou de l’environnement informatique contrôlé par l’utilisateur. Cette limite ne s’applique pas lorsqu’un dommage est directement imputable à une défaillance relevant de Hildrix.

9. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et aux échanges avec le service client sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et avec des mesures de protection adaptées.

Le recours à Shopify, aux prestataires de paiement et aux transporteurs peut nécessiter la transmission des seules informations utiles à l’exécution de leur mission. Les consommateurs peuvent contacter Hildrix afin d’exercer les droits applicables à leurs données personnelles.

Pour des raisons de sécurité, Hildrix ne demande pas l’envoi par e-mail d’un mot de passe, d’un code confidentiel de carte bancaire ou du numéro complet d’une carte de paiement.

10. Limites de responsabilité liées à l’utilisation des meubles

Les informations de montage, de fixation, de charge maximale et d’utilisation communiquées avec un meuble doivent être respectées. Hildrix ne peut être tenue responsable d’un dommage dont il est établi qu’il résulte exclusivement d’une transformation du meuble, d’un perçage ou d’une découpe non prévus, d’une surcharge, d’un montage contraire aux instructions, d’une réparation inadaptée ou d’une utilisation manifestement incompatible avec la destination du produit.

Cette limitation ne s’applique pas lorsqu’un montage incorrect résulte d’instructions insuffisantes ou erronées fournies avec le produit, ni lorsqu’un défaut existait au moment de la délivrance ou relève des obligations du vendeur.

11. Contact

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00. Le service client n’est pas disponible le week-end ni les jours fériés.